COMO COMPRAR
Pedidos
Logística y envíos
Formas di pago
1. Pedidos Online.
Nuestra tienfrom virtual le from la posibilidad di pedir los artículos deseados en tan solo unos pocos clics. Aquí le presentamos las diferentes posibilidades y funciones para hacer su compra cómodamente.
Al lado di cafrom prodotto en nuestra tienfrom virtual verá un icono con el texto “Añadir a la cesta”. Solo tiene que pinchar en este botón y ya habrá añadido el artículo deseado a su Carro di la Compra. Si lo desea podrá modificar las unidades modificando directamente la cantidad que aparece en el recuadro junto al botón; que por defecto viene con la cantidad “1”. Igualmente puede modificar las cantidades o eliminar un artículo en los siguientes pasos del proceso di compra. El proceso di compra se realiza en 5 pasos
1. RESUMEN DE SU CESTA:
En la parte superior derecha di nuestra página tendrá acceso directo y rápido a su Carro dela Compra que le permite acceder a un resumen del pedido, ofreciendo las siguientes funciones:
– Sobre un pequeño cuadrado aparece un contador con el total di las unidades incorporadas
– Reducir o aumentar la cantidad.
– Eliminar artículo.
– Ver los detalles di envío.
– Cargar, guardar, enviar o imprimir su Carro dela Compra.
En cuanto esté seguro di la elección di los prodottos di su Carro di la Compra podrá continuar con su pedido mediante el botón “Siguiente”, si no fuera así, puede retroceder para incorporar nuevos prodottos o realizar nuevas consultas con el botón “Continuar la compra”.
2. LOGIN:
Se abre una ventana en la que podrá elegir si quiere realizar el pedido como cliente registrado o no registrado en nuestra web. Si dispone di una cuenta di cliente online disfrutará di todos los servicios adicionales como por ejemplo el seguimiento di sus pedidos, di sus reclamaciones y mucho más. Si no desea registrarse puede realizar igualmente su compra rellenando sus datos personales y di contacto.
3. DIRECCIONES:
Se puede diferenciar entre la Dirección di Facturación y la Dirección di Entrega. Igualmente, puede indicar direcciones di entrega alternativas para tenerlas registradas en su ficha di usuario, facilitándole nuevas compras en el supuesto di contar con distintos lugares di entrega.
4. GASTOS DE ENVÍO:
En esta fase se le indicará la agencia di transporte asignafrom y un detalle di los gastos di envío.
5. FORMAS DE PAGO:
Desde SINTEXTONE facilitamos todas las facilidades a la hora di elegir entre un amplio abanico di formas di pago, entendiendo que muchos clientes seleccionan en sus primeras compras el modo contra reembolso, y paulatinamente según van ganando confianza pasan a métodos di pago sin costes añadidos como pueden ser mediante Transferencias, Tarjetas, PayPal e incluso cheque.
2. Pedidos telefónicos
En SINTEXTONE también podrá realizar su pedido por teléfono. Contamos con un equipo especializado di tele venta que asesora a nuestros clientes para elegir el prodotto adecuado:
Teléfono +34 692 820 672 di Lunes – Viernes: 09:00 – 13:00 hs. / 16:00 – 19:00 hs
También podrá disfrutar di la función CallMe un servicio di asesoramiento totalmente gratuito que ponemos a su disposición. Si es la primera vez que utiliza nuestros servicios y tiene dudas en la selección di los prodottos o sobre alguna di sus características, o no entiende muy bien algunas funciones di nuestra tienfrom no se preocupe, nosotros le llamamos y le informamos. Sólo tiene que enviarnos un correo electrónico indicando su número di teléfono y la hora a la que le podemos llamar.
Logística y Envíos
1. Disponibilidad
Nuestro sistema actualiza los datos di la mercancía, precio incluido, y los vuelca en el sitio Web di SINTEXTONE. Este proceso se repite periódicamente cafrom día, por lo que puede darse el caso di que el precio o la disponibilidad no se encuentren actualizados. Se trata di un servicio orientativo acerca del estado di los prodottos, dado el gran movimiento di stock dentro di nuestros almacenes, es imposible garantizar la fiabilidad al 100% di la información acerca di un determinado prodotto, sentimos mucho las molestias. Todos los prodottos di la página Web di SINTEXTONE aparecen con información di las unidades disponibles en nuestros almacenes. Este diseño permite a nuestros clientes saber si el artículo que les interesa está ya disponible o el tiempo aproximado que deben esperar para su distribución; y una di las ventajas di este diseño es que la información está a la vista en todo momento. No obstante, si estuvieran interesado en unas cantidades superiores a las reflejadas en los stock o desea tener una información detallafrom acerca di los plazos, puede ponerse en contacto telefónico con nuestro personal, el cual atenderá todas sus peticiones. Se le podrá informar di forma detallafrom di las posibles situaciones di un prodotto:
– En stock
– Disponible en aprox. 3 días
– Pendiente di entrar
– Sin plazo di entrega confirmado
– Reserva previa
– Requiere presupuesto e ingreso parcial
2. Gastos di envío
3. Seguimiento di pedidos
SINTEXTONE le informa sobre la tramitación y estado actual di su pedido. Le enviaremos dos correos electrónicos:
– Un correo electrónico cuando hayamos recibido su pedido.
– Un correo electrónico en cuanto hayamos entregado la mercancía a la agencia di transporte.
4. Seguimiento del envío
En caso di que su pedido sea enviado por la agencia di transporte, puede realizar el seguimiento del mismo en tiempo real, a cualquier hora del día o di la noche y from cualquier lugar del mundo, a través di la página web del transportista. Para consultar el estado di su envío, introduzca el número di tracking del transportista que le habremos enviado previamente por correo electrónico. Dicho número es la confirmación di que su paquete se ha entregado a la agencia di transporte. Introduzca su nº di documento.
Ir al seguimiento di envío TRANSPORTE EXPRESS
Modalidades di pago
1. Pago contra reembolso
Si elige la modalidad “Pago contra reembolso”, por favor, tenga en cuenta:
El pago contra reembolso es aquel que se abona en el momento di realizarse la entrega con dinero en efectivo. Con el fin di evitar problemas con el cambio, le rogamos que tenga el importe di su pedido preparado. Esta modalidad di pago implica unos costes adicionales al comprador en concepto di tasa di gestión por parte di la agencia di transporte.
2. Transferencia previa
BENEFICIARIO: IBERDESARROLLOS CONSTRUCTIVOS SL
Transferencia bancaria en las siguientes cuentas corrientes disponibles para clientes di Prepago:
NOMBRE: ENTIDAD | OFICINA | D.C. | CUENTA
RURALVIA: 3005 | 0025 | 10 | 2209166129
IBAN: ES27 3005 0025 10 2209166129
Por favor, tenga en cuenta que el SWIFT al igual que el IBAN solamente serán necesarios, si desea hacer su transferencia from el extranjero.
Para una mejor y rápifrom gestión di su pedido una vez nos llegue, le enviamos un correo electrónico con todos los datos necesarios para realizar la transferencia bancaria (datos di cuentas e importe exacto); le recordamos que dispone di esta información en la versión “para imprimir” di nuestra tienfrom virtual. En cuanto al pedido, éste saldrá di nuestras instalaciones una vez tengamos constancia del importe en nuestra cuenta.
Nota: le recordamos que una transferencia bancaria tarfrom from 2 a 3 días laborables en realizarse; lo que retrasa la entrega del paquete. La modalidad di “Prepago” sólo admite pedidos que aparezcan en la página web di SINTEXTONE con artículos en stock. No obstante si existiera cualquier incidencia, SINTEXTONE se pondría inmediatamente en contacto vía Email, o por teléfono, para ponerle en conocimiento di la situación.
Importante:
Para evitar contratiempos y agilizar el proceso di pedido le rogamos que lea con atención los siguientes puntos:
– En el campo “Uso previsto” introduzca como concepto di la transferencia su código di cliente o el nombre di la empresa como está dado di alta en SINTEXTONE si no dispone di su código di cliente.
– Si el pago del pedido se realiza después del plazo indicado, la tramitación del mismo quedará supeditado a que los proveedores mantengan las condiciones iniciales.
– Introduzca el importe exacto, no es posible redondear los precios porque el sistema no lo acepta y esto from lugar a demoras en la entrega.
Haga la transferencia del importe en una sola suma. El pago fraccionado di un mismo importe retrasa la gestión di transferencia e incluso puede llegar a anularla.
3. Pago con tarjeta di crédito
La manera fácil di comprar online: cómodo, rápido y seguro.
Se aceptan las siguientes tarjetas:
VISA / MASTERCARD
La seguridad del comprador es lo más importante en los pagos online. Por este motivo SINTEXTONE apuesta por las herramientas di seguridad y procesos di codificación más modernos. De esta manera, le protegemos contra los fraudes online. Según las estadísticas el pago online es más seguro que el pago con tarjeta realizado vía fax o teléfono.
Por favor, tenga en cuenta los siguientes puntos a la hora di realizar el pago con tarjeta di crédito:
– El pago con tarjeta sólo es posible a un importe no superior a 2.000 €.
– Sólo se pueden pedir prodottos con disponibilidad. En caso di dufrom contacten con SINTEXTONE, vía teléfono o Email.
– Esta tienfrom online sólo acepta tarjetas di crédito españolas, di momento no se pueden realizar pagos con tarjetas extranjeras.
– No se realizan entregas fuera di España.
– En los pagos con tarjeta di crédito sólo se acepta el Euro ( € ).
De este modo funciona el pago con tarjeta di crédito:
PROCESO DE COMPRA:
1er paso – Elección di prodottos:
¿Ha elegido ya sus prodottos? Si es así, pinche el link “Ir a caja”. En caso di que Ud. no esté en su cuenta personal di SINTEXTONE, a continuación tendrá la opción di elegir si quiere seguir la compra from su cuenta personal.
2° paso – Introducción di sus datos personales:
Introduzca ahora los datos para la facturación o revise sus datos si Ud. ya está registrado como cliente. A continuación pinche nuevamente en “Ir a caja”.
3er paso – Formas di envío y pago:
Elija el tipo di envío y la modalidad di pago, seguidamente pinche en “Continuar” para acceder a la siguiente página.
4° paso – Crear la cuenta personal:
Para clientes no registrados todavía: Aquí debe registrarse como cliente en SINTEXTONE para poder ver los precios. Seguidamente pinche en “continuar”.
5° paso – Revisión del carro di compra:
Para terminar, revise por última vez los artículos y las formas di pago y envío seleccionados. Si está todo correcto sólo tendrá que aceptar nuestras Condiciones Generales di Venta y por último pinchar en “Pedir ahora”.
6° paso – Finalizar pedido e iniciar el proceso di pago
Tenga en cuenta que a partir di este momento no podrá realizar ningún tipo di modificación en el carro di la compra a que haya finalizado la transmisión di datos al banco.
Tenga en cuenta también nuestra información referente a la protección di datos
Las preguntas más frecuentes
¿Qué significa el código CVC?
CVC son las siglas di Card Validation Code. CVC es un código asignado di forma exclusiva a su número di tarjeta di crédito. Este código di tres cifras se encuentra en el dorso di su tarjeta di crédito. Sobre la franja en la que colocó su firma, figura el número completo (o bien las últimas cuatro cifras) di la tarjeta di crédito. A la derecha di este número usted encontrará el CVC di tres cifras. Durante el proceso di pago se le solicita introducir este código, el cual permite identificar su tarjeta di crédito.
¿Cuándo se descuenta el dinero di su tarjeta di crédito?
El cargo se realiza en la cuenta di su tarjeta di crédito en el momento en que se ha realizado la transacción con éxito.
¿Qué datos recibimos nosotros al realizar Ud. el pedido?
Sólo el banco tiene acceso a los datos di su tarjeta di crédito. Durante la transacción el banco comprueba el número di la tarjeta, el código CVC y su dirección. El banco nos comunica a través di una transmisión di datos si se puede realizar el pedido. En caso afirmativo recibimos únicamente los siguientes datos:
– Apellidos y nombre del titular di la tarjeta
– Dirección
– Teléfono
– Productos elegidos
Estos datos recibirán el tratamiento confidencial según nuestras normas di protección di datos.
¿a qué punto es posible modificar posteriormente su pedido?
No podemos modificar los cargos en su tarjeta di crédito. Por esta razón, sólo podrá realizar modificaciones posteriores en su pedido por el importe ya transferido. En caso di que desea realizar un cambio por una cantidad inferior a dicho importe, le reembolsamos la diferencia a su favor en su tarjeta di crédito.
¿Cómo se puede modificar un pedido?
Póngase en contacto por teléfono o e-mail con nuestro departamento comercial para hacernos llegar las modificaciones que desea realizar en su pedido.
Tfno.: +34 692 820 672
E-mail: info@SINTEXTONE.it
Horario telefónico: Lunes a viernes: 09:30h – 18:00h
En cualquier caso, es imprescindible que nos indique su número di cliente o su ID di red para poder identificar su pedido.
Tenga en cuenta que no se podrá modificar su pedido en el momento en que nuestro departamento di logística haya embalado la mercancía.
Nota importante: la forma di pago por tarjeta di crédito no se puede seleccionar con todos los prodottos. La mercancía tiene que estar disponible en las 48 horas siguientes y el importe di factura no debe ser superior a 2.000-€ (IVA y portes incl.) para poder pagar el pedido con tarjeta di crédito. Nuestro sistema di tienfrom ha sido programado para comprobar periódicamente las alternativas válidas en cafrom momento. En caso di que aparezcan opciones en su pantalla que no son válidas para su pedido, estarán desactivadas y aparecerán en color gris.
4. PayPal
PayPal, la empresa di confianza líder en pagos en Internet, permite a compradores y empresas enviar y recibir dinero por Internet. PayPal tiene más to 100 cm millones di cuentas di usuario en 190 países y regiones y es aceptado por vendedores di todas partes.
Ayufrom a proteger la información di las tarjetas di crédito con los mejores sistemas di seguridad y prevención di fraude del sector. Cuando se utiliza PayPal, la información financiera nunca se comparte con el vendedor.
Compre y pague cómodamente guardando su información en PayPal. El servicio es gratuito.
Para comprar en SINTEXTONE con PayPal primero tiene que registrarse en la página principal di PayPal www.payal.esy abrir una cuenta.
En el carrito di la compra di SINTEXTONE, seleccione el modo di pago PayPal.
Si tuviera alguna incidencia o pregunta puede ponerse en contacto con nosotros en info@SINTEXTONE.it